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  • 质量强区③|派尼尔:“三不”与“三全”下的质量管理文化

     浙江派尼尔科技股份有限公司是一家集园林机械产品研发、生产与销售于一体的国家高新技术企业。自2004年成立以来,经近十多年的发展,已成为国内知名的小型汽油机生产商、出口商。公司建有省级技术中心和省级汽油发动机研究开发中心,下设总装车间、精加工分厂、模具中心、注塑分厂。公司拥有各类授权专利150多项(其中发明12项)。2018年获开发区政府质量奖。

     

    浙江派尼尔科技股份有限公司倡导“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,2012年开始导入TQM全面质量管理方法,营造了以“三不”、“三全”为核心的质量管理文化。“通过全体员工的参与,改进流程、产品、服务和公司文化,以达到生产百分之百合格的产品,实现客户满意,从而获取竞争优势和长期成功。它是一种全过程的管理、全企业的管理、全员参与的管理。”派尼尔公司总裁助理宋雄伟说。

     

     

    “三不”原则监管全程

     

    在忙碌的生产车间里,记者见到了一条红色的横幅,写着“以一流的产品、满意的服务、持续提升的质量水准,满足顾客的要求”。宋雄伟说,这是派尼尔全面质量管理的一个缩影。

     



    2012年,派尼尔开始导入全面质量管理方法,经过多年深耕,形成了“不接受、不制造、不流出不良品”的“三不”原则,贯穿整个研发、生产与销售。除了在研发与生产过程中牢抓质量关,派尼尔在供应商上下了功夫。在派尼尔的供应商名单中,不仅包括生产专业化程度高的台资大企业,也有许多业务对接中小企业。每年,派尼尔的供应商质量工程师会对重要的供应商实施质量体系监督审核,严格保障供应商所供原材料质量,同时派出专业人员根据产品要求对供应商介入专业辅导,从原材料到生产过程进行严格的把控,对供货质量进行追踪、评估和改善。

     

    目前,派尼尔公司产品主要销往美国、欧洲等国家地区,出口占到了销售份额的约90%,由于地区气候条件、使用习惯的差异,汽油链锯、割草机等园林机械难以在舒适度上完全满足。2016年,公司销往英国的一批2000台汽油链锯产品出现了使用问题。经过沟通协调,公司马上空运零部件,安排售后服务团队前往英国为客户提供售后服务,妥善解决了客户的问题。

     

    “我们一贯坚持不降低标准,产品是为了满足客户的‘原先期望’,协商和妥协不是我们保留客户的手段,”派尼尔品质经理刘晓庆说。

     

    良好的服务和充分的客户反馈,让派尼尔不断了解到客户与市场的需求,逐步明确改进方向,客户群体得到不断扩大,并在业内打响了企业品牌。

     


     

    “三全”文化保障品质

    “三全”文化保障品质

     

    除了“三不”原则外,派尼尔还致力于打造“全员、全时、全过程,追求一流质量”的“三全”核心质量文化。

     

    在生产车间内,记者见到一块块清晰醒目的统计系统显示屏对生产线进行在线质量监测,仪器数据实现自动化采集。在每条总装线上,还有专员负责单线实时监测,即时解决生产问题,并对该线机种、达成率、异常时间、生产状态进行数据显示。8个调试车间内,发动机标定程序皆在严格的温度、湿度、浓度下进行。

     


     

    刘晓庆告诉记者,为加强生产过程质量控制,公司对传统流水线进行了自动化改造,实施“机器换人”。先进的制造设备及生产工艺在提高生产效率与产品质量的同时,降低了对员工体力的消耗与产品质量成本。

     

    在精加工车间内,就有这样一条“箱体柔性加工线”,设计配备的加工线可以全机械加工部件,并随时监测产品数据,占地不过40平方米,仅需一名技术人员在这里观测操作,设备将产品差错率减小到了万分之五。负责车间生产的牛主任一边演示一边说:“原先生产这个主要部件需要多条流水线分开加工,约20名技术人员不间断生产才能完成,产品数据也是另外监测,现在效率提升了不少。”

     


     

    浙江派尼尔科技股份有限公司将继续加大技改力度,注重研发创新与人才引进,注重质量生产和售后服务,将“三不”、“三全”贯彻到底,把公司打造成为中国高端小型内燃机的研发及产业化基地、信息化与工业化深度融合的智能型制造企业。